clarissa ruijgrok schreef op donderdag 20 september 2007, 10:44:
> Piet schreef op donderdag 20 september 2007, 8:43:
>
>>
> Dat vond ik niet eerlijk, ik doe ook maar gewoon mijn best.
> En toen was ik het zat. Er zijn meerdere wegen die naar Rome
> leiden, zoals eerder gezegd.
> groetjes
Ik vind het altijd jammer om te lezen dat oude klanten van mij niet tevreden zijn over de werkzaamheden die ik heb verricht. Ik streef er na om iedereen te helpen en zijn of haar probleem op te lossen en indien mogelijk ook bagage mee te geven voor de toekomst.
De reden dat ik reageer is niet om mezelf te verdedigen tegenover oude klanten die niet of minder tevreden waren over het resultaat ongeacht de oorzaak die daar achter ligt.
Ik ga niet individueel op mensen hier reageren, ik vind het niet netjes om hier iets over ex klanten te melden, tenzij het iets positiefs is of iets waar ik van tevoren met de klant over heb gesproken.
Ik las ook dat mensen mij star vinden. Ik denk dat hier zeker een kern van waarheid in zit.
Ik noem het liever niet star maar strak in de leer. De reden dat ik dit ben is vrij eenvoudig te verklaren.
Meer dan 2500 paarden hebben mij laten zien wat werkt. Het is dan heel lastig om niet overtuigd te raken van de kracht van een aanpak. Het is
daarna mijn taak om met klanten deze ervaring te delen. Helaas lukt dit niet altijd. Eenvoudig omdat mensen allemaal verschillend zijn en met de een klikt het beter als met de ander. Ik ervaar dat zelf ook heel vaak als ik klant ben.
Zodra ik zelf de eerste keer het gevoel hebt dat het niet klikt dan zal ik dat eerlijk melden en dit bedrijf of persoon hartelijk bedanken voor zijn / haar inspanningen. Waarna ik mijn zoektocht naar hulp vervolg. Door ervaring heb ik geleerd om dit meteen na de 1e keer te doen en het niet eerst weken aan te kijken.
De reden dat ik reageer is meer uit professionaliteit, niet bang zijn om je zelf bloot te geven. Het is natuurlijk veel gemakkelijker om alleen te reageren op mensen die tevreden over je zijn.
Het is typisch Nederlands om meer te praten over de slechte dan over de goede ervaringen. Ik ga het hier niet hebben over alle paarden waarbij de training wel succesvol was. Ik krijg dan vaak commentaar dat ik reclame maak
.
Ik zou het jammer vinden als paarden en mensen die echt hulp nodig hebben niet bij ons uit zouden komen terwijl wij weten dat we deze paarden en mensen kunnen helpen.
Wees kritisch, luister naar je zelf en oordeel zelf of een aanpak voor jou werkt of niet.
Ik heb het liever over inhoudelijke zaken, zonder alle gevoelens die daar achter schuil gaan. Ik help mensen graag met het probleem wat zij met hun paard ondervinden. Heb je inhoudelijke vragen dan kan je deze altijd via het forum of de mail stellen.
Tegen beter weten in
. Sluit ik toch af met een oneliner. Hierin ligt de waarheid van soms wel honderden uren training maar dan gevat in 1 zin.
Ontneem je paard niet de kans om te leren, door hem niet te belonen, terwijl wat hij deed juist was.
Groet
Conrad