Christel Provaas schreef op dinsdag 16 februari 2010, 10:24:
> Eerst zien, dan geloven
Ik ben met KPN vanwege in het verleden opgedane ervaringen ook uiterst sceptisch. Maar het feit dat er tegenwoordig zoiets bestaat als concurentie heeft een heilzame invloed.
Zo'n dikke 15 jaar geleden was er nog geen internet, dus runde ik voor mijn bedrijf een aantal Bulletin Board Systemen (BBS-en), wie kent dat nog?
Daar had je voor iedereen die jouw "website" kwam bezoeken een aparte verbindig, en dus een modem nodig.
Wilde dus 4 aansluitingen hebben in mijn huis.
Dan kom je op een wachtlijst, en komt er na een paar weken iemand kijken om de conclusie te doen dat er maar twee koperparen je huis binnenkomen.
Kom je op een nieuwe wachtlijst, voor de graafploeg. Zouden een afspraak maken, maar hoorde niets... tot ik een paar weken later 's avonds in het donker thuis kwam en zowat in een gat kukelde dat KPN direct achter het tuinhek zonder aankondiging gegraven had. Hele tuin overhoop gehaald.
Daarna gebeurde er niets meer. Dus weer bellen. Ja meneer, de graafploeg is klaar, er is een gat. Nu moet de kabellegploeg komen om de kabel in het gat te gooien, u staat daarvoor op een wachtlijst... En daarna kunt u een aanvraag doen voor de graafploeg om het gat weer dicht te gooien. U moet ook nog een afspraak maken met de binnenhuis-monteur, om de stopcontactjes aan te leggen.
Enzovoorts.
Ach, waarom zouden ze zich inspannen of aan klantvriendelijkheid doen, ze waren immers heer en meester, er was toch geen concurrentie. Take it or leave it was het devies.
Frans